百色是少数民族聚居地区，同时又是桂滇黔三省交界地，多民族往来频繁。随着医院、右医院医院，前来看病就诊的少数民族群众就更多了。为在日常诊疗工作中进一步落实民族团结进步政策、为少数民族群众提供更贴心服务，百色市卫生健康医院切实抓好就医志愿服务活动，全市各级医疗机构积极行动，结合自身医疗专长开展富有特色的志愿服务活动，成效明显。

百色市人民医生设立了“文秀先锋岗”“文秀志愿服务站”等，在册人员共名，成医院在职职工、实习生以及城区各大院校学生等。她们每天穿梭在一楼门诊大厅和各诊室间，为前来就诊病人及家属提供力所能及的帮助，贴心的服务，温暖的微笑，大大减缓了来访者的焦虑、烦躁情绪，形成了一道靓丽的风景线。日前，该院青年志愿服务队被评为“年百色市学雷锋优秀志愿服务组织”。

医院，作为百色医院，结合自身业务专长，组建成立了“心理健康志愿服务队”，每年不定期举办心理健康辅导讲座、义诊活动，今年疫情开始，还开通了心理健康咨询热线，24小时安排专人值班；该志愿服务队不仅以科学的态度、专业的知识对待每一个来电，还热情接待每一位来访者。今年7月18日，二医院还成立了睡眠医学中心，重点疏导、缓解各类压力引起的紧张焦虑进而导致失眠的症状，一站式帮助患者解决睡眠障碍以恢复身心健康。截至目前已接待多人次患者咨询、就诊。

医院充分发挥民族医药在少数民族同胞中的情感认同优势，把为少数民族患者提供就诊便利作为重要的民生举措来抓。如在导诊台、入院接待护士站安排懂讲少数民族语言的导诊人员接待少数民族患者，设有壮语、瑶语导医等；在门诊诊疗和入院治疗过程中，主动了解少数民族患者的风俗习惯和禁忌，在客观条件允许和不影响治疗的前提下，予以配合提供。同时还开展快递寄药到家服务，免去了患者中药代煎、调配处方的等待之苦。如今，你只要走进医院，随处就可喝上一杯热腾腾的特色中医壮医养生药茶——“瓦丫茶”（密蒙花茶）等，病痛、天冷，一杯热茶暖彻心扉。

小小志愿服务队，不仅在日常的导医导诊、预约诊疗、咨询答疑、健康教育、取送报告、扶老助残、见义勇为等方面贴心服务；更在少数民族群众看病过程中提供了人文关怀、精神安慰，极大改善了群众的就医体验，深受少数民族同胞好评，这也是百色市各级医疗卫生机构践行“不忘初心、医者仁心”的生动写照。(罗敏)

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